GenPI.co 
GenPI.co Jateng - BRI berhasil menempati posisi pertama pada kategori Opening Account Via Website dan Overall Contact Center pada survei Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2022 yang diadakan Majalah Infobank bekerja sama dengan lembaga riset MRI.
Dalam ajang ini, BRI juga sukses menyabet penghargaan bergengsi special award The Best Government Bank in Service Excellence 2022.
Hal ini membuktikan keseriusan BRI terhadap ekspektasi nasabah dengan melakukan perbaikan pada touch point survei BSEM.
BACA JUGA: KUR BRI Tingkatkan Kesejahteraan Masyarakat, Ini Buktinya
Direktur Jaringan dan Layanan BRI Andrijanto menjelaskan perseroan senantiasa beradaptasi mengikuti kebutuhan layanan keuangan masyarakat.
“Pencapaian ini semakin memotivasi kami untuk dapat menghadirkan layanan yang melebihi ekspektasi nasabah,” ujar dia.
BACA JUGA: Fantastis! Baru Setengah Tahun BRI Cetak Laba Rp 24,88 triliun
Lembaga riset MRI dan Majalah Infobank dalam surveinya mengungkap sejumlah peningkatan layanan, terutama aspek digital channel.
Pada sisi Opening Account Via Website, BRI berhasil meraih nilai sempurna pada beberapa aspek seperti aksesibilitas, verifikasi face recognition, serta kesesuaian dokumen prasyarat.
BACA JUGA: Keren! BRI Renovasi SDN 006 Bandarsyah Natuna
Selain itu, Contact Center BRI juga menyabet predikat Pelayanan Prima Contact Center. Di aspek ini, Contact Center BRI menempati peringkat pertama dari overall Contact center.
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News
