GenPI.co 
GenPI.co Jateng - Jakarta – Upaya layanan maksimal BRI kepada nasabahnya berbuah manis. Konsistensi PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk memberikan pelayanan prima itu mengantarkan BRI dalam Top 10 The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2023.
Dalam ajang yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) tersebut, BRI berhasil meraih 9 award.
Rinciannya adalah sebagai berikut:
Lima kategori Corporate:
1. Best Technology Innovation (Platinum)
2. Best Employee Engagement (Platinum)
3. Best Digital Media (Gold)
4. Best Customer Experience (Gold)
5. Best People Development (Silver)
BACA JUGA: Layanan BRI Sabrina Supercepat dan Mudah, Aksesnya Cukup Pakai Chat
Tiga kategori individual:
1. Best Desk Control (Bronze)
3. BTB Agent Inbound (Bronze)
4. Best Agent Digital Email (Silver)
Satu kategori team work yakni Best Scheduling (Platinum)
BACA JUGA: BRI Gelar Lomba Karya Tulis Jurnalistik BRI Liga 1, Hadiah Total Rp34 Juta
Direktur Jaringan dan Layanan BRI Andrijanto mengatakan bahwa penghargaan ini dipersembahkan untuk seluruh Insan BRILiaN (Pekerja BRI) atas kerja kerasnya melayani nasabah.
"Penghargaan ini menjadi pemicu bagi kami untuk terus berkomitmen meningkatkan kepuasan nasabah," ujarnya.
Penghargaan ini pun sekaligus menjadi pembuktian bahwa layanan BRI selalu diupayakan yang terbaik dan menjadi yang tedepan. BRI senantiasa berproses dalam pembaharuan dan kebutuhan zaman. Layanan BRI dapat beriringan dengan perubahan kebutuhan nasabah, serta tetap berorientasi pada nasabah atau customer centric.
BACA JUGA: Belanja di Toko Kelontong Lebih Mudah Berkat Kerjasama BRI dan SRCIS
Diketahui, sejak 2007, ICCA setiap tahunnya melaksanakan kegiatan The Best Contact Center Indonesia (TBCCI). Ajang tersebut adalah perlombaan ber-standard dunia dan menjadi kompetisi Contact Center tertinggi tingkat nasional di Indonesia.
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News
